Canexel V-style

Politique de Retour et de Commandes Spéciales

1. Politique de Retour :
Nous nous engageons à offrir une satisfaction maximale à nos clients. Toutefois, tout retour de produit effectué dans un délai de 30 jours après réception sera soumis à des frais de traitement de 30 % du montant total de la commande. Ces frais couvrent les frais administratifs, logistiques et de reconditionnement. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

2. Commandes Spéciales (CS) :
Les commandes spéciales sont des produits fabriqués ou commandés sur mesure, selon les spécifications spécifiques du client. Étant donné la nature personnalisée de ces produits, toutes les commandes spéciales sont finales et non remboursables. Il n'est pas possible de les annuler ou de les retourner, sauf en cas de défaut ou de non-conformité par rapport à la commande initiale.

3. Exceptions et Conditions Supplémentaires :
Dans le cas où un produit présente un défaut de fabrication ou une non-conformité, un retour ou échange sera possible sous condition d'une évaluation préalable par notre service client. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ou remboursement pour des produits qui ne respectent pas ces critères.

 

 

 

Politique de Transport des Revêtements Extérieurs

1. Frais de Transport :
Les frais de transport pour l'envoi de revêtements extérieurs seront calculés en fonction de la destination, du poids total de la commande, et des dimensions des produits. Un devis personnalisé pour le transport sera fourni lors de la commande. Le client sera informé des frais de livraison avant la finalisation de l'achat.

2. Livraison :
Nous offrons des options de livraison standard et express pour les revêtements extérieurs. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Les délais estimés de livraison seront indiqués lors de la confirmation de commande.

3. Emballage et Protection des Produits :
Tous les revêtements extérieurs sont soigneusement emballés et protégés contre les dommages pendant le transport. Des matériaux de protection spécifiques sont utilisés pour garantir que les produits arrivent en parfait état. Cependant, les risques de dommages pendant le transport sont pris en charge par l'acheteur une fois la commande expédiée .

4. Vérification à la Réception :
À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l'état des revêtements extérieurs. En cas de dommages visibles (cassures, bosses, etc.), merci de signaler immédiatement ces problèmes au transporteur et à notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à une évaluation et à une éventuelle réexpédition du produit.

5. Zones de Livraison :
Nous livrons dans les zones géographiques suivantes : (Précisez les régions, pays ou zones d'acheminement couvertes). Si vous avez une question concernant une zone de livraison spécifique, n'hésitez pas à nous contacter pour confirmer la faisabilité de l'envoi.

7. Retards de Livraison :
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir des délais de livraison respectés, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques extrêmes, de grèves, ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous tiendrons informés de tout retard majeur.

8. Conditions Spécifiques pour les Commandes en Gros :
Pour les commandes importantes ou en gros, des conditions spécifiques de transport, y compris des remises sur les frais de livraison, peuvent s'appliquer. Merci de nous contacter pour des informations détaillées.